Q&A
Q：無線配車を依頼すれば何分くらいでタクシーが来ますか？
神戸市内ほとんどの地域では最短５分くらいでお迎えにあがります!
※時間帯や天候状況によっては、もう少し時間がかかる場合があります。
※また、地域によっては配車およびご予約をお受けできないこともあります。
Q：休日や深夜にも配車依頼できますか？
コスモ無線は年中無休２４時間営業でございます。
Q：配車の予約をしたいのですが・・・・
いつでも予約を承っております。ただし既にご予約を多数賜っている場合等は誠に申し訳ございませんがお受けできないこともありますのであらかじめご了承ください。
ご予約はご予約フォームからも承ります。
Q：乗る者がよく知らないところへ行きたいのですが・・・・
配車をお申し込みの時にその旨お伝え頂きましたら、当該場所を存じ上げている運転者を配車させていただきます。
なお、この場合は通常より若干お時間をいただく場合があります。あらかじめご了承ください。
タクシー料金に関するご質問
Q：タクシー料金をタクシーチケットで支払いたいのですが・・・・
ほとんどのチケットをご利用いただけます。詳しくはこちらをご覧ください。
Q：タクシー料金を教えて欲しいのですが・・・・
お気軽にお電話かメールでお問い合わせください。
詳しくご説明させていただきます。
Q：１万円札でお釣りが欲しいのですが・・・・
無線配車の際に釣銭が用意できているタクシーを確認して配車させていただきます。
Q：身体障害者の割引を適用して欲しいのですが・・・・
障害者手帳を確認させていただければ適用させていただきます。
障害者手帳をお持ちでない場合は適用できないことがありますのでご注意ください。
Q：神戸のタクシーには遠距離割引があると聞いたのですが、適用方法は？
9,000円を超える料金に対して10％の割引がございます。
現在のタクシー料金メーターでは、これを自動的に適用した料金が表示されていますので、お客様から特別のお手続き等の必要はございません。
Q：同じ区間、経路で同じ料金でないことがあるのはなぜ？
現在認可いただいているタクシー料金は距離と時間の併用制になっています。
時速10km以下になれば、自動的に時間料金もかかります。したがって、信号待ちが多かったりすれば少し料金が多くなることもあります。また、午後１０時以降翌日午前５時までは深夜割増時間帯になり、２割増となります。
このような理由で「同じ区間でご乗車いただきましても料金が異なることがございます」ので、予めご了承下さいませ。
観光タクシーに関するご質問
Q：観光タクシーは予約なしでも利用できますか？
ご利用いただけますが、配車に10分から20分ほどお待たせする場合がございますので、ご予約されることをお勧めいたします。
Q：観光タクシーは普通のタクシーとどう違うのですか？
専門教育を受けた専門知識を持った乗務員がご案内いたします。
Q：観光タクシーはどこを案内してくれるのですか？
神戸市内の観光スポットをご案内させていただきます。
詳しくは 観光タクシーをご覧ください。
その他のご質問
Q：タクシーの中に忘れ物をしたのですが・・・・
コスモ無線グループの車の場合、無線基地より全車に問い合わせします。
ご利用されたタクシー会社かわからない場合は、兵庫県タクシーサービスセンター（0120-616-414）にお届けください。ＦＡＸで兵庫県のタクシー協会加盟全社に手配されます。
ただし協会に加盟していないタクシー会社の場合は当該会社に連絡を取る方法しかありません。
Q：家族がコスモ無線のタクシーに乗っているか調べて欲しいのですが・・・・
コスモ無線の通信は神戸市域内の全部のタクシーに流れます。個人情報は配車に関する最低限の情報だけしか使用しません。
このような場合の個人情報の使用は法律でも堅く禁じられていますので申し訳ありませんが、ご要望に添いかねます。
Q：タクシーに乗る時もシートベルトを着用しなければならないの？
平成20年6月1日より改正道路交通法が施行され、後部座席のシートベルト着用が義務化されました。
お客様にはご不便をお掛けしますが安全優先のご協力をお願い申し上げます。
Q：コスモ無線のＧＰＳ／ＡＶＭ無線配車とはどんなシステムですか？
AVM（automatic vehicle monitoring system）とは車両に搭載された発信器から位置等の情報を得て、車両を管制するシステムです。
これにカーナビ等で採用されているGPS（global positioning system）を組み合わせて、より正確な情報により配車しております。
